끌리는 사람은 1%가 다르다. (1-1)

 

"작은 일이라고 가볍게 보지 말자. 그 작은 일이 얼마나 큰 일로 이어질지는 아무도 모른다."

<프롤로그 prologue> 모든 일 뒤에는 관계가 있다.
- 모든 결과에는 반드시 원인이 있다.
- 문제를 해결하고 현재 상태를 원하는 상태로 바꾸려면 반드시 다른 사람과의 관계를 먼저 개선해야 한다.
- 인간의 행동을 예리하게 분석하고 남을 잘 이해하며 다른 사람들과 쉽게 교류할수 있는 사람이 리더십을 발휘할 수 있다. (대인지능)
- 전화나 인사, 칭찬이나 사과 및 감사 방법이나 횟수에 변화를 주는것 만으로도 우리자신을 얼마든지 더 나은 사람으로 변화 시킬수 있다.
- 좋은 관계를 원한다면 다른 사람을 변화 시킬것이 아니라 먼저 자기자신을 변화시켜야 한다.

1. 첫만남 : 모든 선택에는 끌림이 있다.

<1> 첫인상, 관리하기 나름이다.

"그 구체적인 기준이 무엇이든 첫인상은 순식간에 결정되어 기준에 맞지 않는 사람들을 모두 걸러 낸다."
- 케빈호건-

- 닻 내리기 효과 Anchoring Effect : 어떤 값을 추정할때 초기값에 근거해서 판단 하는것
  --> 처음 입력된 정보가 정신적 닻으로 작용해 전체적인 판단에 영향을 미치는 현상은 사람을 평가 할때도 똑같이 관찰된다.
- 첫인상, 웬만해선 바뀌지 않는다.
    - 초두효과 Primacy Effect : 초기정보가 후기정보보다 훨씬 더 중요하게 작용한다.
    - 맥락효과 Context Effect : 처음 들어온 정보가 나중에 들어오는 정보의 처리 지침이 되고 전반적인 맥락을 제공 하는것
- 열 번 잘하다가도 한 번만 잘못하면...
    -인상형성 과정에서 부정적인 정보는 긍정적인 정보보다 훨씬 더 중요하다.
    -부정성 효과 Negativity Effect : 부정적인 정보가 긍정적인 정보보다 인상 형성에 더 강력하게 작용 하는것
- 좋은 인상을 유지하려면 나쁜 행동에 유의하라.
    - 조금이라도 나쁜점이 발견되면 가차없이 부정적으로 돌아선다.

* 좋은 인상을 유지하려면
1. 첫인상은 사진처럼 한 번 박히면 바꾸기가 매우 어렵다는 사실을 명심한다.
2. 좋은 행동을 하기 보다 나쁜 행동을 하지 않으려 애쓴다.
3. 한 번 나쁜 인상을 주었다면 몇배의 좋은 행동을 보여준다.

<2> 좋아하면 판단 할 필요가 없다.

"인간은 세상에서 모든 생물 가운데 가장 감성적인 존재이다."
-리처드 래저러스-

- 인간은 이성적인 존재인가?
    - 우리의 선택은 이성이 아니라 감정에 의해 좌우된다. 엄밀하게 말하면 객관적인 정보들은 감정적인 선택을 정당화 시켜주는 보조 자료에 불과하다.
- 모든 선택은 감정이 결정한다.
    - 사람들은 제한된 범위 내에서만 이성적이고, 모든 정보는 각자의 감정에 따라 주관적으로 해석된다.
- 좋아하면 판단 할 필요가 없다.
    - 똑같은 말이라도 말하는 사람에 따라 다르게 평가된다.
    - 감정전이 Transfer of Affect : 어떤 대상에 대한 감정이 그와 관련된 다른 것에까지 옮겨가는 현상
    - 누군가를 변화 시키고 싶으면 논리에 앞서 감성을 터치하라.

* 아리스토델레스의 설득3요소와 순환과정
- 이토스 : 호감을 사고 긍정적인 평가를 받는다.(60%)
-> 파토스 : 상대방의 감정에 호소한다.(30%)
-> 로고스 : 행동 변화의 필요성에 대한 논리적 근거를 제공한다.(10%)
-> 다시 이토스를 사용한다.

<3> 신은 마음을, 사람은 겉모습을 먼저본다.

"사업상 옷에 투자하는 것은 자동차에 돈을 쓰는 것 만큼 매우 중요하다."
-로저 도슨-

- 생김새 뿐 아니라 그 사람의 복장 역시 인간관계와 비지니스에 많은 영향을 미친다.
- 당신이 받는 대접, 차려입기 나름.
    - 겉치레는 별로 중요하지 않다고 말하지만 실제로 우리는 겉모습을 통해 다른 사람을 판단한다.
    - 복장을 바꾸면 우리의 태도와 행동도 그에 걸맞게 달라지기 때문에 자신의 평가가 달라진다.
- 누군가를 설득하려면 옷차림에도 신경을 써라.
    - 권위의 효과 Authority Effect : 권위를 상징하는 복장에 따라 사람들의 태도나 행동이 달라지는 것
- 사람을 신으로 착각하지 마라.
    - 헤어스타일의 변화 만으로도 첫 인상을 완전히 바꿀 수 있다.
    - "신은 너의 내면을 보지만, 사람들은 너의 겉모습을 먼저 본다."

* 차림새의 기본
1. 시간대나 시기를 고려하라.
2. 장소와 만나는 장소를 고려하라.
3. 상황과 자신의 역할을 고려하라.